Condiciones de servicio
Condiciones de servicio TIMETREK
Fecha de entrada en vigor: 4 de septiembre de 2024
1. Introducción Bienvenido a TIMETREK. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de nuestro sitio web y productos. Al utilizar nuestro sitio web o comprar nuestros productos, usted acepta cumplir y quedar vinculado por estas Condiciones. Por favor, léalos atentamente.
2. Debe tener al menos 18 años o haber alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción para utilizar nuestro sitio web o adquirir nuestros productos. Al utilizar nuestros servicios, usted declara que cumple estos requisitos.
3. Todos los pedidosrealizados a través de nuestra página web están sujetos a la aceptación de TIMETREK. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción. Los precios de nuestros productos figuran en nuestra página web y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los pagos deben realizarse en el momento del pedido a través de nuestros métodos de pago aceptados.
4. Envío y entrega TIMETREK envía productos a todo el mundo. Los plazos de envío pueden variar en función de su ubicación. Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos con prontitud, pero no somos responsables de los retrasos causados por factores fuera de nuestro control, incluyendo el despacho de aduanas, desastres naturales o retrasos del transportista. Tenga en cuenta que pueden aplicarse algunas restricciones de envío basadas en los requisitos de nuestros socios de envío. Le notificaremos si alguna de estas restricciones afecta a su pedido.
5. Devoluciones y cambios Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no lo está, puede devolver o cambiar su producto en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción, siempre que se encuentre en su estado y embalaje originales. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
6. Garantía del producto TIMETREK ofrece una garantía limitada sobre nuestros productos por un periodo de [insertar periodo de garantía]. Esta garantía cubre los defectos de fabricación pero no cubre el desgaste normal, el mal uso o los daños causados por un cuidado inadecuado. Para solicitar una reclamación de garantía, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
7. Propiedad Intelectual Todo el contenido del sitio web de TIMETREK, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad intelectual de TIMETREK y está protegido por las leyes aplicables sobre derechos de autor y marcas registradas. Usted no puede utilizar, reproducir o distribuir ningún contenido de nuestra página web sin nuestro permiso expreso por escrito.
8. Limitación de responsabilidad En la medida en que lo permita la ley, TIMETREK no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso de nuestro sitio web o de nuestros productos. Esto incluye, pero no se limita a, daños por pérdida de beneficios, datos u otras pérdidas intangibles.
9. Ley aplicable Estas Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Finlandia, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja en relación con estas Condiciones se resolverá en los tribunales de Finlandia.
10. TIMETREK se reserva el derecho de modificar estasCondiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestra página web. El uso continuado de nuestro sitio web o la compra de nuestros productos después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos.
11. Información de contacto Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones, póngase en contacto con nosotros.
Gracias por elegir TIMETREK. Apreciamos su confianza y nos comprometemos a ofrecerle productos y servicios de alta calidad.
Le ofrecemos una garantía de 6 meses a partir de la fecha de su pedido. Esta garantía cubre los defectos de fabricación, pero no se aplica a los daños causados por accidentes, uso indebido o desgaste normal.
Si tiene algún problema con su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo.
Damos prioridad a la precisión en cada pedido, pero si su pedido incluye artículos incorrectos o si falta algún artículo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Facilítenos su número de pedido y los detalles del problema, y trabajaremos rápidamente para resolver el problema organizando un reemplazo, enviando los artículos que faltan u ofreciendo una solución adecuada. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarle.
El seguimiento de su pedido depende del método de envío seleccionado.
Si su pedido se ha enviado a través de UPS o DHL, recibirá un número de seguimiento una vez que se haya enviado el pedido. Puede utilizar este número para seguir su envío en los sitios web de UPS o DHL.
Para los pedidos enviados por correo aéreo ordinario (sin seguimiento), tenga en cuenta que los plazos de entrega son sólo estimaciones y pueden variar. Le recomendamos que espere al plazo de entrega estimado para su país. Si su pedido no llega en ese plazo, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
Si necesita cambiar o devolver un artículo, siga estos pasos:
- Póngase en contacto con nosotros: Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en los 30 días siguientes a la recepción de su pedido para iniciar un cambio o devolución. Indique su número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
- Autorización de devolución: Le proporcionaremos una autorización de devolución e instrucciones sobre cómo devolvernos los artículos. Asegúrese de que los artículos están en su estado original, sin usar y con todo el embalaje original.
- Envío de la devolución: Empaquete el artículo de forma segura y envíenoslo de vuelta utilizando la dirección de devolución proporcionada. Utilice el método de envío que prefiera. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para garantizar que el artículo se devuelve de forma segura.
- Gastos de devolución: Tenga en cuenta que se deducirá de su reembolso una tasa de devolución del 15% del importe total del pedido para cubrir los costes de reposición y procesamiento.
- Procesamiento de su cambio/reembolso:
Cambios: Una vez que recibamos el artículo devuelto, procesaremos el cambio y enviaremos el artículo de sustitución. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya enviado el nuevo artículo.
Reembolso: Después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto, procesaremos su reembolso, menos la tasa de devolución del 15%, al método de pago original. Por favor, espere unos días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.
Sí, puede cancelar o modificar su pedido siempre que aún no se haya enviado. Para realizar cualquier cambio o cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible con los datos de su pedido. Una vez enviado el pedido, no podemos realizar modificaciones ni anulaciones.
Si tiene problemas para realizar un pago, pruebe los siguientes pasos:
- Compruebe los datos de pago: Asegúrate de que toda la información de pago que has introducido es correcta, incluido el número de tarjeta, la fecha de caducidad, el CVV y la dirección de facturación.
- Pruebe otro método de pago: Si es posible, intente utilizar un método de pago alternativo, como una tarjeta de crédito/débito diferente o PayPal.
- Borre la memoria caché del navegador: A veces, borrar la caché del navegador o probar con otro navegador puede resolver el problema.
- Póngase en contacto con su banco: Puede haber restricciones o controles de seguridad en tu tarjeta. Ponte en contacto con tu banco para asegurarte de que no hay ningún problema.
Si ninguno de estos pasos funciona, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle a completar el pago.
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