Ota yhteyttä

Tarjoamme 6 kuukauden takuun tilauksesta alkaen. Tämä takuu kattaa valmistusvirheet, mutta ei koske vahinkoja, jotka johtuvat onnettomuuksista, väärästä käytöstä tai normaalista kulumisesta.

Jos sinulla on ongelmia tilauksesi kanssa, ota yhteyttä tiimiimme saadaksesi apua.

Panostamme tarkkuuteen jokaisessa tilauksessa, mutta jos tilauksesi sisältää vääriä tuotteita tai jos jokin tuote puuttuu, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme mahdollisimman pian. Ilmoita tilausnumerosi ja yksityiskohtaiset tiedot ongelmasta, niin pyrimme ratkaisemaan ongelman nopeasti järjestämällä korvaavan tuotteen, lähettämällä puuttuvat tuotteet tai tarjoamalla sopivan ratkaisun. Tyytyväisyytesi on etusijalla, ja olemme täällä auttamassa!

Tilauksen seuranta riippuu valitusta toimitustavasta.

Jos tilauksesi on lähetetty UPS:n tai DHL:n kautta, saat seurantanumeron, kun tilauksesi on lähetetty. Voit käyttää tätä numeroa lähetyksen seurantaan UPS:n tai DHL:n verkkosivuilla.

Jos tilaus lähetetään tavallisella lentopostilla (ilman seurantamahdollisuutta), huomioithan, että toimitusajat ovat vain arvioita ja voivat vaihdella. Suosittelemme odottamaan maasi osalta ilmoitettua arvioitua toimitusaikaa. Jos tilauksesi ei saavu tämän ajan kuluessa, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua mielellämme.

Jos haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen, noudata seuraavia ohjeita:

1. Ota meihin yhteyttä: Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta aloittaaksesi vaihdon tai palautuksen. Ilmoita tilausnumerosi ja syy vaihtoon tai palautukseen.
2. Palautuslupa: Saat meiltä palautusluvan ja ohjeet siitä, miten tuote(t) lähetetään takaisin meille. Varmista, että tuotteet ovat alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissa.
3. Palautuksen lähettäminen: Pakkaa tuote turvallisesti ja lähetä se takaisin meille käyttäen annettua palautusosoitetta. Käytä haluamaasi lähetystapaa. Suosittelemme jäljitettävän lähetysmenetelmän käyttöä, jotta varmistetaan, että tuote palautetaan turvallisesti.
4. Palautusmaksu: Huomaa, että palautusmaksu, joka on 15 % tilauksen kokonaissummasta, vähennetään palautuksestasi uudelleenvarastointi- ja käsittelykulujen kattamiseksi.
5. Vaihdon/palautuksen käsittely:

Vaihdot: Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, käsittelemme vaihdon ja lähetämme korvaavan tuotteen. Saat vahvistussähköpostin, kun uusi tuote on lähetetty.

Palautukset: Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, käsittelemme palautuksesi, josta vähennetään 15 % palautusmaksu, alkuperäiseen maksutapaan. Odota muutama arkipäivä, että palautus näkyy tililläsi.

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. Olemme täällä auttamassa!

Kyllä, voit peruuttaa tai muuttaa tilauksesi, kunhan sitä ei ole vielä lähetetty. Jos haluat tehdä muutoksia tai peruuttaa tilauksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian ja ilmoita tilauksesi tiedot. Kun tilaus on lähetetty, emme voi tehdä muutoksia tai peruutuksia.

Jos sinulla on ongelmia maksun suorittamisessa, kokeile seuraavia ohjeita:

1. Tarkista maksutiedot: Varmista, että kaikki antamasi maksutiedot ovat oikein, mukaan lukien kortin numero, voimassaoloaika, CVV ja laskutusosoite.
2. Kokeile eri maksutapaa: Jos mahdollista, yritä käyttää vaihtoehtoista maksutapaa, kuten toista luotto-/pankkikorttia tai PayPalia.
3. Tyhjennä selaimen välimuisti: Joskus selaimen välimuistin tyhjentäminen tai toisen selaimen käyttäminen voi ratkaista ongelman.
4. Ota yhteyttä pankkiin: Korttiisi saattaa kohdistua rajoituksia tai turvatarkastuksia. Ota yhteyttä pankkiisi varmistaaksesi, ettei heidän puolellaan ole ongelmia.

Jos mikään näistä toimista ei toimi, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme. Olemme täällä auttamassa ja voimme auttaa sinua maksun suorittamisessa.