Palautukset ja vaihdot
At TimeTrek (timetrek.shop), we want you to be completely satisfied with your purchase. If for any reason you're not, we’re here to help make returns and exchanges as easy as possible.
1. Return Policy
We accept returns within 30 days of purchase, as long as the item is in new, unused condition with all original packaging and tags intact. To initiate a return:
- Contact us at info@timetrek.com or via our Contact Page to request a return authorization (RA) number.
- Once you receive the RA number, you can send the item back to us using your preferred shipping method.
- Please note: Customers are responsible for return shipping costs unless the item is defective or we made an error with your order.
Non-Returnable Items:
- Gift Cards
- Items on sale or clearance
- Personalized or engraved items
2. Exchanges
We offer exchanges for products within 30 days of purchase. If you’d like to exchange your item for a different size, color, or model, please follow the return process and place a new order for the desired item. We will process the exchange once we receive the returned product.
3. Refunds
Once your return is received and inspected, we’ll notify you of the approval or rejection of your refund. If your return is approved, the refund will be issued to your original payment method.
- Please note that refunds may take 5-7 business days to appear in your account, depending on your bank or payment provider.
4. Damaged or Defective Items
If your item is damaged or defective, please contact us immediately. We will provide a pre-paid return shipping label and either issue a full refund or send a replacement at no extra cost to you.
5. How to Return or Exchange an Item
- Step 1: Contact our customer support team at info@timetrek.com or through the Contact Page to initiate your return or exchange.
- Step 2: You will receive an RA number and instructions on how to return your item.
- Step 3: Ship the product back to us using your preferred carrier. Be sure to securely package the item to avoid damage during shipping.
- Step 4: Once we receive the return, we will process your refund or exchange.
6. Gift Returns
If you received a TimeTrek product as a gift and need to return or exchange it, we can assist with that as well. Simply reach out to our customer service team with your order number or gift receipt.
7. Shipping Fees
- Original shipping fees are non-refundable unless the item is defective or the return is due to our error.
- Return shipping costs are the responsibility of the customer unless the item is defective or we made an error with the order.
8. Contact Us
For any questions about returns, exchanges, or refunds, please don’t hesitate to reach out to our customer support team at info@timetrek.com or visit our Contact Page.
Tarjoamme 6 kuukauden takuun tilauksesta alkaen. Tämä takuu kattaa valmistusvirheet, mutta ei koske vahinkoja, jotka johtuvat onnettomuuksista, väärästä käytöstä tai normaalista kulumisesta.
Jos sinulla on ongelmia tilauksesi kanssa, ota yhteyttä tiimiimme saadaksesi apua.
Panostamme tarkkuuteen jokaisessa tilauksessa, mutta jos tilauksesi sisältää vääriä tuotteita tai jos jokin tuote puuttuu, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme mahdollisimman pian. Ilmoita tilausnumerosi ja yksityiskohtaiset tiedot ongelmasta, niin pyrimme ratkaisemaan ongelman nopeasti järjestämällä korvaavan tuotteen, lähettämällä puuttuvat tuotteet tai tarjoamalla sopivan ratkaisun. Tyytyväisyytesi on etusijalla, ja olemme täällä auttamassa!
Tilauksen seuranta riippuu valitusta toimitustavasta.
Jos tilauksesi on lähetetty UPS:n tai DHL:n kautta, saat seurantanumeron, kun tilauksesi on lähetetty. Voit käyttää tätä numeroa lähetyksen seurantaan UPS:n tai DHL:n verkkosivuilla.
Jos tilaus lähetetään tavallisella lentopostilla (ilman seurantamahdollisuutta), huomioithan, että toimitusajat ovat vain arvioita ja voivat vaihdella. Suosittelemme odottamaan maasi osalta ilmoitettua arvioitua toimitusaikaa. Jos tilauksesi ei saavu tämän ajan kuluessa, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua mielellämme.
Jos haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen, noudata seuraavia ohjeita:
- Ota meihin yhteyttä: Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta aloittaaksesi vaihdon tai palautuksen. Ilmoita tilausnumerosi ja syy vaihtoon tai palautukseen.
- Palautuslupa: Saat meiltä palautusluvan ja ohjeet siitä, miten tuote(t) lähetetään takaisin meille. Varmista, että tuotteet ovat alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissa.
- Palautuksen lähettäminen: Pakkaa tuote turvallisesti ja lähetä se takaisin meille käyttäen annettua palautusosoitetta. Käytä haluamaasi lähetystapaa. Suosittelemme jäljitettävän lähetysmenetelmän käyttöä, jotta varmistetaan, että tuote palautetaan turvallisesti.
- Palautusmaksu: Huomaa, että palautusmaksu, joka on 15 % tilauksen kokonaissummasta, vähennetään palautuksestasi uudelleenvarastointi- ja käsittelykulujen kattamiseksi.
- Vaihdon/palautuksen käsittely:
Vaihdot: Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, käsittelemme vaihdon ja lähetämme korvaavan tuotteen. Saat vahvistussähköpostin, kun uusi tuote on lähetetty.
Palautukset: Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, käsittelemme palautuksesi, josta vähennetään 15 % palautusmaksu, alkuperäiseen maksutapaan. Odota muutama arkipäivä, että palautus näkyy tililläsi.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. Olemme täällä auttamassa!
Kyllä, voit peruuttaa tai muuttaa tilauksesi, kunhan sitä ei ole vielä lähetetty. Jos haluat tehdä muutoksia tai peruuttaa tilauksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian ja ilmoita tilauksesi tiedot. Kun tilaus on lähetetty, emme voi tehdä muutoksia tai peruutuksia.
Jos sinulla on ongelmia maksun suorittamisessa, kokeile seuraavia ohjeita:
- Tarkista maksutiedot: Varmista, että kaikki antamasi maksutiedot ovat oikein, mukaan lukien kortin numero, voimassaoloaika, CVV ja laskutusosoite.
- Kokeile eri maksutapaa: Jos mahdollista, yritä käyttää vaihtoehtoista maksutapaa, kuten toista luotto-/pankkikorttia tai PayPalia.
- Tyhjennä selaimen välimuisti: Joskus selaimen välimuistin tyhjentäminen tai toisen selaimen käyttäminen voi ratkaista ongelman.
- Ota yhteyttä pankkiin: Korttiisi saattaa kohdistua rajoituksia tai turvatarkastuksia. Ota yhteyttä pankkiisi varmistaaksesi, ettei heidän puolellaan ole ongelmia.
Jos mikään näistä toimista ei toimi, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme. Olemme täällä auttamassa ja voimme auttaa sinua maksun suorittamisessa.
From the blog
Miten valita täydellinen kellonhihna miesten ja naisten kelloihin?
Artikkeli on omistettu oikean kellohihnan valinnalle, ja siinä keskitytään materiaaleihin, kokoon, väreihin ja eri kellotyypeille sopiviin tyyleihin. Siinä käsitellään suosittuja...
Heritage Washed Hihnat: Classic Vintage Canvas Watch hihnat moderni kestävyys
Artikkeli on omistettu Heritage Washed Straps -mallistolle, joka on luotu kellojen ystäville, jotka arvostavat vintage-tyyliä yhdistettynä moderniin laatuun. Nämä vintage-pestystä...
Mukavat kellohihnat jokapäiväiseen käyttöön: Kokonaisvaltainen opas täydellisen istuvuuden valitsemiseen.
Tässä artikkelissa tarkastellaan parhaita kellon hihnoja jokapäiväiseen käyttöön keskittyen mukavuuteen, monipuolisuuteen ja kestävyyteen. Nylonhihnat, kuten TimeTrekin MilitaryTrek Nylon -sarja, ovat...
Miten valita täydellinen kellonhihna miesten ja naisten kelloihin?
Artikkeli on omistettu oikean kellohihnan valinnalle, ja siinä keskitytään materiaaleihin, kokoon, väreihin ja eri kellotyypeille sopiviin tyyleihin. Siinä käsitellään suosittuja materiaaleja, kuten nahkaa, metallia, kangasta, nylonia ja kumia, sekä niiden yhteensopivuutta eri kellotyyppien ja tilaisuuksien kanssa - jokapäiväisestä käytöstä aktiivisiin harrastuksiin. Artikkelissa korostetaan myös oikean hihnan koon ja soljen tyypin valinnan tärkeyttä ja annetaan vinkkejä verkko-ostoksia varten. Hihnan valitseminen on tapa personoida kello ja korostaa sen tyyliä, jolloin se sopii ainutlaatuisesti käyttäjälleen.
Heritage Washed Hihnat: Classic Vintage Canvas Watch hihnat moderni kestävyys
Artikkeli on omistettu Heritage Washed Straps -mallistolle, joka on luotu kellojen ystäville, jotka arvostavat vintage-tyyliä yhdistettynä moderniin laatuun. Nämä vintage-pestystä kankaasta valmistetut hihnat ovat pehmeät, kestävät ja mukavat ensimmäisestä käyttökerrasta lähtien. Mallisto tarjoaa valikoiman hillittyjä värejä, jotka täydentävät täydellisesti erilaisia kellotyylejä minimalistisesta urheilulliseen. Jokainen hihna on ainutlaatuinen erityisen pesuprosessin ansiosta, ja kestävät soljet ja vahvistetut ompeleet takaavat luotettavuuden. Heritage Washed -hihnat ilmentävät perinteistä estetiikkaa ja lisäävät kelloosi luonnetta ja tarinaa, jota todelliset harrastajat arvostavat.
Mukavat kellohihnat jokapäiväiseen käyttöön: Kokonaisvaltainen opas täydellisen istuvuuden valitsemiseen.
Tässä artikkelissa tarkastellaan parhaita kellon hihnoja jokapäiväiseen käyttöön keskittyen mukavuuteen, monipuolisuuteen ja kestävyyteen. Nylonhihnat, kuten TimeTrekin MilitaryTrek Nylon -sarja, ovat kevyitä, hengittäviä ja ihanteellisia aktiivipäiviin, kun taas kumihihnat, erityisesti FKM:stä valmistetut, tarjoavat vedenkestävyyden ja turvallisen istuvuuden dynaamiseen elämäntyyliin. Nahkahihnat, kuten Classic Leather -sarjan hihnat, lisäävät tyylikkyyttä ja mukautuvuutta, ja ne sopivat hyvin sekä rentoon että muodolliseen pukeutumiseen. TimeTrekin valikoima nailon-, kumi- ja nahkarannekkeita tarjoaa vaihtoehtoja kaikkiin päivittäisiin rutiineihin, ja ne tarjoavat mukavuutta, luotettavuutta ja tyyliä.