Datenschutzrichtlinie
TIMETREK-Datenschutzrichtlinie
Datum des Inkrafttretens: 4. September 2024
Wir bei TIMETREK verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen. In dieser Datenschutzrichtlinie wird dargelegt, wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen, verwenden und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Produkte kaufen. Durch die Nutzung unserer Website oder unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit den in dieser Richtlinie beschriebenen Praktiken einverstanden.
1. Informationen, die wir sammeln
a. Persönliche Daten:
Wenn Sie einen Kauf tätigen oder sich auf unserer Website registrieren, erfassen wir persönliche Daten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Lieferadresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Zahlungsinformationen.
b. Nicht-personenbezogene Daten:
Wir können auch nicht-personenbezogene Daten erfassen, einschließlich Ihrer IP-Adresse, des Browsertyps, der Geräteinformationen und des Surfverhaltens auf unserer Website.
c. Cookies:
Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihre Erfahrung auf unserer Website zu verbessern. Cookies sind kleine Datendateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und uns helfen, Ihre Präferenzen zu speichern, Ihre Bestellungen zu verfolgen und zu verstehen, wie Sie unsere Website nutzen.
2. Wie wir Ihre Informationen verwenden
a. Zur Bearbeitung von Bestellungen:
Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten und auszuführen, einschließlich der Zahlungsabwicklung, des Versands und der Bereitstellung von Kundensupport.
b. Um mit Ihnen zu kommunizieren:
Wir können Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer verwenden, um Ihnen Auftragsbestätigungen, Versandbenachrichtigungen und Updates zu Ihrer Bestellung zu senden. Wir können Ihnen auch Werbe-E-Mails oder Newsletter schicken, aber Sie können sich jederzeit von diesen Mitteilungen abmelden.
c. Zur Verbesserung unserer Dienstleistungen:
Wir analysieren nicht-personenbezogene Daten, um unsere Website, Produkte und unseren Kundenservice zu verbessern. Diese Daten helfen uns, das Nutzerverhalten, die Vorlieben und Trends zu verstehen.
d. Zur Einhaltung von Gesetzen:
Wir können Ihre Daten verwenden, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Betrug zu verhindern und die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von TIMETREK, unseren Kunden oder anderen zu schützen.
3. Wie wir Ihre Informationen weitergeben
a. Drittanbieter:
Wir können Ihre Daten an vertrauenswürdige Drittanbieter weitergeben, die uns beim Betrieb unserer Website, bei der Zahlungsabwicklung, bei der Ausführung von Bestellungen und bei der Bereitstellung von Kundensupport unterstützen. Diese Anbieter sind verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und sie nur für die von uns angegebenen Zwecke zu verwenden.
b. Gesetzliche Anforderungen:
Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder als Reaktion auf eine gesetzliche Anforderung, wie z. B. eine Vorladung, einen Gerichtsbeschluss oder eine staatliche Untersuchung.
c. Geschäftsübertragungen:
Im Falle einer Fusion, einer Übernahme oder eines Verkaufs unseres gesamten oder eines Teils unseres Unternehmens können Ihre Daten als Teil der Transaktion an die neuen Eigentümer übertragen werden.
4. Datensicherheit
Wir nehmen die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten ernst und setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um sie vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Bitte beachten Sie jedoch, dass keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung zu 100 % sicher ist, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren.
5. Ihre Rechte
a. Zugang und Berichtigung:
Sie haben das Recht, jederzeit auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen und diese zu aktualisieren. Wenn Sie Ihre Daten überprüfen oder korrigieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten.
b. Abmeldung:
Sie können den Erhalt von Werbe-E-Mails von uns abbestellen, indem Sie die Anweisungen zum Abbestellen in der E-Mail befolgen oder sich direkt an uns wenden. Bitte beachten Sie, dass Sie weiterhin Transaktions-E-Mails im Zusammenhang mit Ihren Bestellungen erhalten werden.
c. Löschung von Daten:
Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer persönlichen Daten zu verlangen. Wenden Sie sich dazu bitte an uns, und wir werden Ihre Anfrage in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen bearbeiten.
6. Datenschutz für Kinder
Unsere Website ist nicht für die Nutzung durch Kinder unter 13 Jahren bestimmt. Wir sammeln nicht wissentlich persönliche Daten von Kindern. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich personenbezogene Daten von einem Kind unter 13 Jahren erfasst haben, werden wir Maßnahmen ergreifen, um diese Daten unverzüglich zu löschen.
7. Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie
TIMETREK behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Jegliche Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website wirksam. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu lesen, um darüber informiert zu bleiben, wie wir Ihre Daten schützen.
8. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unseren Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unseren Webseiten.
Vielen Dank, dass Sie TIMETREK Ihre persönlichen Daten anvertraut haben. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und Ihnen einen sicheren Aufenthalt auf unserer Website zu gewährleisten.
Wir gewähren eine 6-monatige Garantie ab dem Datum Ihrer Bestellung. Diese Garantie deckt Herstellungsfehler ab, gilt jedoch nicht für Schäden, die durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch oder normale Abnutzung verursacht wurden.
Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte für Unterstützung an unser Team.
Bei jeder Bestellung legen wir Wert auf Genauigkeit. Wenn Ihre Bestellung jedoch falsche Artikel enthält oder Artikel fehlen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Einzelheiten zum Problem an. Wir werden schnellstmöglich daran arbeiten, das Problem zu lösen, indem wir einen Ersatz organisieren, die fehlenden Artikel nachschicken oder eine geeignete Lösung anbieten. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir sind hier, um Ihnen zu helfen!
Die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung hängt von der gewählten Versandart ab.
Wenn Ihre Bestellung per UPS oder DHL verschickt wurde, erhalten Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Sendung auf den Websites von UPS oder DHL verfolgen.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei Bestellungen, die per normaler Luftpost (ohne Sendungsverfolgung) verschickt werden, nur um Schätzungen handelt und die Lieferzeiten variieren können. Wir empfehlen, die für Ihr Land angegebene geschätzte Lieferzeit abzuwarten. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb dieses Zeitraums eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen oder zurückgeben müssen, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Kontaktieren Sie uns: Wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unser Kundenserviceteam, um einen Umtausch oder eine Rückgabe einzuleiten. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für den Umtausch oder die Rückgabe an.
- Rücksendegenehmigung: Sie erhalten von uns eine Rücksendegenehmigung sowie Anweisungen, wie Sie die Artikel an uns zurücksenden können. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel in ihrem Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sind.
- Versand der Rücksendung: Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Rücksendeadresse an uns zurück. Bitte verwenden Sie Ihre bevorzugte Versandmethode. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, um sicherzustellen, dass der Artikel sicher zurückgesandt wird.
- Rücksendegebühr: Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendegebühr in Höhe von 15 % des Gesamtbestellbetrags von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird, um die Wiedereinlagerungs- und Bearbeitungskosten abzudecken.
- Bearbeitung Ihres Umtauschs/Ihrer Rückerstattung:
Umtausch: Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, bearbeiten wir den Umtausch und senden Ihnen den Ersatzartikel zu. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald der neue Artikel versandt wurde.
Rückerstattungen: Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, veranlassen wir Ihre Rückerstattung abzüglich der Rücksendegebühr von 15 % auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte rechnen Sie mit einigen Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto ersichtlich ist.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren oder ändern, solange sie noch nicht versandt wurde. Um Änderungen vorzunehmen oder Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice mit Ihren Bestelldetails. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen.
Wenn bei der Zahlung Probleme auftreten, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:
- Überprüfen Sie Ihre Zahlungsdetails: Stellen Sie sicher, dass alle von Ihnen eingegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind, einschließlich Ihrer Kartennummer, dem Ablaufdatum, dem CVV und der Rechnungsadresse.
- Versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode: Versuchen Sie es nach Möglichkeit mit einer alternativen Zahlungsmethode, beispielsweise einer anderen Kredit-/Debitkarte oder PayPal.
- Leeren Sie Ihren Browser-Cache: Manchmal kann das Leeren Ihres Browser-Cache oder das Ausprobieren eines anderen Browsers das Problem beheben.
- Kontaktieren Sie Ihre Bank: Möglicherweise gelten für Ihre Karte Einschränkungen oder Sicherheitsprüfungen. Kontaktieren Sie Ihre Bank, um sicherzustellen, dass auf ihrer Seite keine Probleme vorliegen.
Wenn keiner dieser Schritte funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir helfen Ihnen gerne weiter und unterstützen Sie bei der Durchführung Ihrer Zahlung.
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