Bedingungen der Dienstleistung
TIMETREK Servicebedingungen
Datum des Inkrafttretens: 4. September 2024
1. Einleitung Willkommen bei TIMETREK. Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihren Zugang zu und Ihre Nutzung unserer Website und Produkte. Durch die Nutzung unserer Website oder den Kauf unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden und sind an sie gebunden. Bitte lesen Sie sie sorgfältig.
2. Berechtigung Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder die Volljährigkeit in Ihrer Gerichtsbarkeit erreicht haben, um unsere Website zu nutzen oder unsere Produkte zu kaufen. Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie, dass Sie diese Anforderungen erfüllen.
3. Bestellungen und Bezahlung Alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden, unterliegen der Annahme durch TIMETREK. Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung nach eigenem Ermessen abzulehnen oder zu stornieren. Die Preise für unsere Produkte sind auf unserer Website aufgeführt und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Zahlungen müssen zum Zeitpunkt der Bestellung über die von uns akzeptierten Zahlungsarten erfolgen.
4. Versand und Lieferung TIMETREK versendet Produkte weltweit. Die Versandzeiten können je nach Ihrem Standort variieren. Wir bemühen uns, Bestellungen umgehend zu bearbeiten und auszuliefern, sind jedoch nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch Faktoren außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, wie z. B. Zollabfertigung, Naturkatastrophen oder Verspätungen von Spediteuren. Bitte beachten Sie, dass einige Versandbeschränkungen aufgrund der Anforderungen unserer Versandpartner gelten können. Wir werden Sie benachrichtigen, wenn solche Einschränkungen Ihre Bestellung betreffen.
5. Rückgabe und Umtausch Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen, sofern es sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befindet. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder fehlerhaft.
6. Produktgarantie TIMETREK bietet eine begrenzte Garantie auf unsere Produkte für einen Zeitraum von [Garantiezeitraum einfügen]. Diese Garantie deckt Fabrikationsfehler ab, nicht aber normalen Verschleiß, unsachgemäßen Gebrauch oder Schäden, die durch unsachgemäße Pflege verursacht wurden. Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
7. Geistiges Eigentum Der gesamte Inhalt der TIMETREK-Website, einschließlich Text, Bilder, Logos und Designs, ist geistiges Eigentum von TIMETREK und durch die geltenden Urheberrechts- und Markengesetze geschützt. Sie sind nicht berechtigt, Inhalte unserer Website ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung zu verwenden, zu vervielfältigen oder zu verbreiten.
8. Haftungsbeschränkung Soweit gesetzlich zulässig, haftet TIMETREK nicht für direkte, indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, die durch die Nutzung unserer Website oder unserer Produkte entstehen. Dies beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf, Schäden für entgangenen Gewinn, Daten oder andere immaterielle Verluste.
9. Geltendes Recht Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen Finnlands und sind in Übereinstimmung mit diesen auszulegen, ohne Rücksicht auf die Grundsätze des Kollisionsrechts. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, sind vor den Gerichten Finnlands zu entscheiden.
10. Änderungen der Bedingungen TIMETREK behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Jegliche Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website wirksam. Durch die weitere Nutzung unserer Website oder den Kauf unserer Produkte nach solchen Änderungen erklären Sie sich mit den neuen Bedingungen einverstanden.
11. Kontaktinformationen Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Vielen Dank, dass Sie sich für TIMETREK entschieden haben. Wir freuen uns, dass Sie sich für TIMETREK entschieden haben, und sind bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu bieten.
Wir gewähren eine 6-monatige Garantie ab dem Datum Ihrer Bestellung. Diese Garantie deckt Herstellungsfehler ab, gilt jedoch nicht für Schäden, die durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch oder normale Abnutzung verursacht wurden.
Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte für Unterstützung an unser Team.
Bei jeder Bestellung legen wir Wert auf Genauigkeit. Wenn Ihre Bestellung jedoch falsche Artikel enthält oder Artikel fehlen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Einzelheiten zum Problem an. Wir werden schnellstmöglich daran arbeiten, das Problem zu lösen, indem wir einen Ersatz organisieren, die fehlenden Artikel nachschicken oder eine geeignete Lösung anbieten. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir sind hier, um Ihnen zu helfen!
Die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung hängt von der gewählten Versandart ab.
Wenn Ihre Bestellung per UPS oder DHL verschickt wurde, erhalten Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Sendung auf den Websites von UPS oder DHL verfolgen.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei Bestellungen, die per normaler Luftpost (ohne Sendungsverfolgung) verschickt werden, nur um Schätzungen handelt und die Lieferzeiten variieren können. Wir empfehlen, die für Ihr Land angegebene geschätzte Lieferzeit abzuwarten. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb dieses Zeitraums eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen oder zurückgeben müssen, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Kontaktieren Sie uns: Wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unser Kundenserviceteam, um einen Umtausch oder eine Rückgabe einzuleiten. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für den Umtausch oder die Rückgabe an.
- Rücksendegenehmigung: Sie erhalten von uns eine Rücksendegenehmigung sowie Anweisungen, wie Sie die Artikel an uns zurücksenden können. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel in ihrem Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sind.
- Versand der Rücksendung: Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Rücksendeadresse an uns zurück. Bitte verwenden Sie Ihre bevorzugte Versandmethode. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, um sicherzustellen, dass der Artikel sicher zurückgesandt wird.
- Rücksendegebühr: Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendegebühr in Höhe von 15 % des Gesamtbestellbetrags von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird, um die Wiedereinlagerungs- und Bearbeitungskosten abzudecken.
- Bearbeitung Ihres Umtauschs/Ihrer Rückerstattung:
Umtausch: Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, bearbeiten wir den Umtausch und senden Ihnen den Ersatzartikel zu. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald der neue Artikel versandt wurde.
Rückerstattungen: Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, veranlassen wir Ihre Rückerstattung abzüglich der Rücksendegebühr von 15 % auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte rechnen Sie mit einigen Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto ersichtlich ist.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren oder ändern, solange sie noch nicht versandt wurde. Um Änderungen vorzunehmen oder Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice mit Ihren Bestelldetails. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen.
Wenn bei der Zahlung Probleme auftreten, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:
- Überprüfen Sie Ihre Zahlungsdetails: Stellen Sie sicher, dass alle von Ihnen eingegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind, einschließlich Ihrer Kartennummer, dem Ablaufdatum, dem CVV und der Rechnungsadresse.
- Versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode: Versuchen Sie es nach Möglichkeit mit einer alternativen Zahlungsmethode, beispielsweise einer anderen Kredit-/Debitkarte oder PayPal.
- Leeren Sie Ihren Browser-Cache: Manchmal kann das Leeren Ihres Browser-Cache oder das Ausprobieren eines anderen Browsers das Problem beheben.
- Kontaktieren Sie Ihre Bank: Möglicherweise gelten für Ihre Karte Einschränkungen oder Sicherheitsprüfungen. Kontaktieren Sie Ihre Bank, um sicherzustellen, dass auf ihrer Seite keine Probleme vorliegen.
Wenn keiner dieser Schritte funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir helfen Ihnen gerne weiter und unterstützen Sie bei der Durchführung Ihrer Zahlung.
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