Conditions d'utilisation
Conditions d'utilisation de TIMETREK
Date d'entrée en vigueur : 4 septembre 2024
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2. Éligibilité Vous devez être âgé d'au moins 18 ans ou avoir atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction pour utiliser notre site web ou acheter nos produits. En utilisant nos services, vous déclarez que vous remplissez ces conditions.
3. Commandes et paiement Toutes les commandes passées par l'intermédiaire de notre site web sont soumises à l'acceptation de TIMETREK. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande à notre discrétion. Les prix de nos produits sont indiqués sur notre site web et peuvent être modifiés sans préavis. Les paiements doivent être effectués au moment de la commande par le biais des méthodes de paiement acceptées.
4. Expédition et livraison TIMETREK expédie ses produits dans le monde entier. Les délais d'expédition peuvent varier en fonction de votre situation géographique. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes rapidement, mais nous ne sommes pas responsables des retards causés par des facteurs indépendants de notre volonté, notamment le dédouanement, les catastrophes naturelles ou les retards des transporteurs. Veuillez noter que certaines restrictions d'expédition peuvent s'appliquer en fonction des exigences de nos partenaires d'expédition. Nous vous informerons si de telles restrictions affectent votre commande.
5. Retours et échanges Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez retourner ou échanger votre produit dans les 30 jours suivant sa réception, à condition qu'il soit dans son état et son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
6. Garantie du produit TIMETREK offre une garantie limitée sur ses produits pour une période de [insérer la période de garantie]. Cette garantie couvre les défauts de fabrication mais ne couvre pas l'usure normale, l'utilisation abusive ou les dommages causés par un entretien inapproprié. Pour faire une demande de garantie, veuillez contacter notre service clientèle.
7. Propriété intellectuelle Tout le contenu du site Web de TIMETREK, y compris les textes, les images, les logos et les dessins, est la propriété intellectuelle de TIMETREK et est protégé par les lois applicables en matière de droits d'auteur et de marques de commerce. Il est interdit d'utiliser, de reproduire ou de distribuer tout contenu de notre site Web sans notre autorisation écrite expresse.
8. Limitation de responsabilité Dans toute la mesure permise par la loi, TIMETREK ne peut être tenu responsable des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation de notre site Web ou de nos produits. Cela inclut, sans s'y limiter, les dommages liés à la perte de profits, de données ou d'autres pertes intangibles.
9. Droit applicable Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément au droit finlandais, sans tenir compte des principes de conflit de lois. Tout litige découlant des présentes conditions sera résolu par les tribunaux de Finlande.
10. Modifications des conditions TIMETREK se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site Internet. La poursuite de l'utilisation de notre site Web ou l'achat de nos produits après de telles modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.
11. Informations de contact Si vous avez des questions concernant les présentes conditions, veuillez nous contacter.
Merci d'avoir choisi TIMETREK. Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à vous fournir des produits et un service de haute qualité.
Nous offrons une garantie de 6 mois à compter de la date de votre commande. Cette garantie couvre les défauts de fabrication, mais ne s'applique pas aux dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation ou l'usure normale.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez contacter notre équipe pour obtenir de l'aide.
Nous accordons la priorité à l'exactitude de chaque commande, mais si votre commande comporte des articles incorrects ou s'il manque des articles, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Indiquez votre numéro de commande et les détails du problème, et nous travaillerons rapidement pour résoudre le problème en organisant un remplacement, en envoyant les articles manquants ou en proposant une solution appropriée. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous aider !
Le suivi de votre commande dépend de la méthode d'expédition choisie.
Si votre commande a été expédiée par UPS ou DHL, vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre envoi sur les sites web d'UPS ou de DHL.
Pour les commandes expédiées par avion (sans suivi), veuillez noter que les délais de livraison ne sont que des estimations et peuvent varier. Nous vous recommandons d'attendre le délai de livraison estimé pour votre pays. Si votre commande n'arrive pas dans ce délai, veuillez nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Si vous souhaitez échanger ou retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez-nous : Contactez notre service clientèle dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour procéder à un échange ou à un retour. Indiquez votre numéro de commande et la raison de l'échange ou du retour.
- Autorisation de retour : Nous vous fournirons une autorisation de retour et des instructions sur la manière de nous renvoyer le(s) article(s). Veuillez vous assurer que les articles sont dans leur état d'origine, qu'ils n'ont pas été utilisés et qu'ils sont accompagnés de leur emballage d'origine.
- Expédition du retour : Emballez l'article en toute sécurité et renvoyez-le-nous à l'adresse de retour indiquée. Utilisez le mode d'expédition de votre choix. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi pour vous assurer que l'article est renvoyé en toute sécurité.
- Frais de retour : Veuillez noter que des frais de retour s'élevant à 15 % du montant total de la commande seront déduits de votre remboursement afin de couvrir les frais de restockage et de traitement.
- Traitement de votre échange/remboursement :
Échanges : Une fois que nous avons reçu l'article retourné, nous procédons à l'échange et envoyons l'article de remplacement. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois que le nouvel article aura été expédié.
Remboursement : Après réception et inspection de l'article retourné, nous procéderons au remboursement, moins les frais de retour de 15 %, selon le mode de paiement original. Veuillez prévoir quelques jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider !
Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Pour modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible en indiquant les détails de votre commande. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus effectuer de modifications ou d'annulations.
Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer un paiement, veuillez suivre les étapes suivantes :
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Si aucune de ces étapes ne fonctionne, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle. Nous sommes là pour vous aider à effectuer votre paiement.
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