Privacybeleid
TIMETREK Privacybeleid
Ingangsdatum: 4 september 2024
Bij TIMETREK zijn we toegewijd aan het beschermen van uw privacy. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website bezoekt of onze producten koopt. Door onze website of diensten te gebruiken, stemt u in met de praktijken die in dit beleid worden beschreven.
1. Informatie die we verzamelen
a. Persoonlijke informatie:
Wanneer je een aankoop doet of je registreert op onze website, verzamelen we persoonlijke informatie zoals je naam, e-mailadres, verzendadres, telefoonnummer en betalingsgegevens.
b. Niet-persoonlijke informatie:
We kunnen ook niet-persoonlijke informatie verzamelen, waaronder uw IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en surfgedrag op onze website.
c. Cookies:
We gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren. Cookies zijn kleine gegevensbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen en die ons helpen om uw voorkeuren te onthouden, uw bestellingen te volgen en te begrijpen hoe u onze website gebruikt.
2. Hoe we je informatie gebruiken
a. Bestellingen verwerken:
We gebruiken je persoonlijke gegevens om je bestellingen te verwerken en uit te voeren, inclusief het verwerken van betalingen, verzending en het bieden van klantenondersteuning.
b. Om met u te communiceren:
We kunnen uw e-mailadres of telefoonnummer gebruiken om u orderbevestigingen, verzendberichten en updates over uw bestelling te sturen. We kunnen u ook promotionele e-mails of nieuwsbrieven sturen, maar u kunt zich op elk moment afmelden voor deze communicatie.
c. Om onze diensten te verbeteren:
We analyseren niet-persoonlijke gegevens om onze website, producten en klantenservice te verbeteren. Deze gegevens helpen ons inzicht te krijgen in gebruikersgedrag, voorkeuren en trends.
d. Voor naleving van de wet:
Wij kunnen uw gegevens gebruiken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, fraude te voorkomen en de rechten, eigendom of veiligheid van TIMETREK, onze klanten of anderen te beschermen.
3. Hoe wij uw informatie delen
a. Externe dienstverleners:
Wij kunnen uw informatie delen met vertrouwde externe dienstverleners die ons helpen bij het exploiteren van onze website, het verwerken van betalingen, het uitvoeren van bestellingen en het bieden van klantenondersteuning. Deze dienstverleners zijn verplicht om uw informatie vertrouwelijk te behandelen en alleen te gebruiken voor de doeleinden die wij aangeven.
b. Wettelijke vereisten:
We kunnen uw informatie vrijgeven als de wet dit vereist of als reactie op een wettelijk verzoek, zoals een dagvaarding, gerechtelijk bevel of overheidsonderzoek.
c. Bedrijfsoverdrachten:
In het geval van een fusie, overname of verkoop van ons bedrijf of een deel daarvan, kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaren als onderdeel van de transactie.
4. Gegevensbeveiliging
Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens serieus en implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om deze te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Houd er echter rekening mee dat geen enkele methode van overdracht via het internet of elektronische opslag 100% veilig is en dat we geen absolute veiligheid kunnen garanderen.
5. Jouw rechten
a. Toegang en correctie:
U hebt te allen tijde het recht om uw persoonlijke gegevens in te zien en bij te werken. Als u uw gegevens wilt inzien of corrigeren, neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens.
b. Opt-Out:
U kunt zich afmelden voor het ontvangen van promotionele e-mails van ons door de afmeldinstructies in de e-mail te volgen of door rechtstreeks contact met ons op te nemen. Houd er rekening mee dat u nog steeds transactie-e-mails ontvangt met betrekking tot uw bestellingen.
c. Verwijdering van gegevens:
Je hebt het recht om de verwijdering van je persoonlijke gegevens aan te vragen. Neem hiervoor contact met ons op en wij zullen op uw verzoek reageren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
6. Privacy van kinderen
Onze website is niet bedoeld voor gebruik door kinderen jonger dan 13 jaar. We verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen. Als we ontdekken dat we per ongeluk persoonlijke informatie hebben verzameld van een kind jonger dan 13 jaar, zullen we stappen ondernemen om deze informatie onmiddellijk te verwijderen.
7. Wijzigingen van dit privacybeleid
TIMETREK behoudt zich het recht voor dit Privacybeleid te allen tijde bij te werken of te wijzigen. Wijzigingen worden onmiddellijk na publicatie op onze website van kracht. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te lezen om op de hoogte te blijven van de manier waarop wij uw informatie beschermen.
8. Contact met ons opnemen
Als u vragen of zorgen hebt over dit privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze webpagina's.
Wij danken u dat u TIMETREK vertrouwt met uw persoonlijke informatie. Wij zetten ons in om uw privacy te waarborgen en te zorgen voor een veilige ervaring op onze website.
We provide a 6-month warranty starting from the date of your order. This warranty covers manufacturing defects but does not apply to damage caused by accidents, improper use, or normal wear and tear.
If you experience any issues with your order, please contact our team for assistance.
We prioritize accuracy in every order,but if your order includes incorrect items or if any items are missing, please contact our customer service team as soon as possible. Provide your order number and details of the issue, and we will work quickly to resolve the problem by arranging a replacement, sending the missing items, or offering a suitable solution. Your satisfaction is our priority, and we're here to help!
Tracking your order depends on the shipping method selected.
If your order was shipped via UPS or DHL, you will receive a tracking number once your order has been dispatched. You can use this number to track your shipment on the UPS or DHL websites.
For orders shipped with regular airmail (without tracking), please note that delivery times are only estimates and can vary. We recommend waiting for the estimated delivery period provided for your country. If your order does not arrive within this timeframe, please contact us, and we'll be happy to assist you.
If you need to exchange or return an item, please follow these steps:
- Contact Us: Reach out to our customer service team within 30 days of receiving your order to initiate an exchange or return. Provide your order number and the reason for the exchange or return.
- Return Authorization: We will provide you with a return authorization and instructions on how to send the item(s) back to us. Please ensure the items are in their original condition, unused, and with all original packaging.
- Shipping the Return: Pack the item securely and ship it back to us using the return address provided. Please use your preferred shipping method. We recommend using a trackable shipping method to ensure the item is safely returned.
- Return Fee: Please note that a return fee of 15% of the total order amount will be deducted from your refund to cover restocking and processing costs.
- Processing Your Exchange/Refund:
Exchanges: Once we receive your returned item, we will process the exchange and send out the replacement item. You will receive a confirmation email once the new item has been shipped.
Refunds: After receiving and inspecting the returned item, we will process your refund, minus the 15% return fee, to the original payment method. Please allow a few business days for the refund to reflect in your account.
If you have any questions or need further assistance, please don't hesitate to contact our customer service team. We’re here to help!
Yes, you can cancel or change your order as long as it hasn't been shipped yet. To make any changes or cancel your order, please contact our customer service team as soon as possible with your order details. Once the order has been shipped, we are unable to make any modifications or cancellations.
If you're experiencing issues with making a payment, please try the following steps:
- Check Your Payment Details: Ensure that all the payment information you entered is correct, including your card number, expiration date, CVV, and billing address.
- Try a Different Payment Method: If possible, try using an alternative payment method such as a different credit/debit card or PayPal.
- Clear Your Browser Cache: Sometimes, clearing your browser cache or trying a different browser can resolve the issue.
- Contact Your Bank: There may be restrictions or security checks on your card. Contact your bank to ensure there are no issues on their end.
If none of these steps work, please contact our customer support team. We're here to help and can assist you in completing your payment.
From the blog
Hoe kies je het perfecte horlogebandje voor dames- en herenhorloges?
Het artikel is gewijd aan het kiezen van het juiste horlogebandje en richt zich op materialen, afmetingen, kleuren en stijlen...
Heritage gewassen bandjes: Klassieke vintage canvas horlogebanden met moderne duurzaamheid
Het artikel is gewijd aan de Heritage Washed Straps collectie, gemaakt voor horlogeliefhebbers die vintage stijl combineren met moderne kwaliteit....
Comfortabele horlogebanden voor dagelijks gebruik: Een uitgebreide gids voor het kiezen van de perfecte pasvorm
Dit artikel onderzoekt de beste horlogebandjes voor dagelijks gebruik, met de nadruk op comfort, veelzijdigheid en duurzaamheid. Nylon bandjes, zoals...
Hoe kies je het perfecte horlogebandje voor dames- en herenhorloges?
Het artikel is gewijd aan het kiezen van het juiste horlogebandje en richt zich op materialen, afmetingen, kleuren en stijlen die geschikt zijn voor verschillende soorten horloges. Het behandelt populaire materialen zoals leer, metaal, canvas, nylon en rubber, samen met hun compatibiliteit met verschillende horlogetypes en gelegenheden - van dagelijks dragen tot actieve bezigheden. Het artikel benadrukt ook het belang van het kiezen van de juiste horlogemaat en gesp, met tips voor online winkelen. Het kiezen van een horlogebandje is een manier om een horloge te personaliseren en de stijl ervan te benadrukken, waardoor het uniek is voor de drager.
Heritage gewassen bandjes: Klassieke vintage canvas horlogebanden met moderne duurzaamheid
Het artikel is gewijd aan de Heritage Washed Straps collectie, gemaakt voor horlogeliefhebbers die vintage stijl combineren met moderne kwaliteit. Deze bandjes, gemaakt van vintage gewassen canvas, zijn zacht, duurzaam en comfortabel vanaf het eerste gebruik. De collectie biedt een reeks gedempte kleuren die perfect passen bij verschillende horlogestijlen, van minimalistisch tot sportief. Elk bandje is uniek door het speciale wasproces, terwijl duurzame gespen en versterkte stiksels zorgen voor betrouwbaarheid. Heritage Washed Straps belichamen de esthetiek van het erfgoed en geven je horloge karakter en een verhaal dat echte liefhebbers waarderen.
Comfortabele horlogebanden voor dagelijks gebruik: Een uitgebreide gids voor het kiezen van de perfecte pasvorm
Dit artikel onderzoekt de beste horlogebandjes voor dagelijks gebruik, met de nadruk op comfort, veelzijdigheid en duurzaamheid. Nylon bandjes, zoals de MilitaryTrek Nylon serie van TimeTrek, zijn licht, ademend en ideaal voor actieve dagen, terwijl rubberen bandjes, vooral die van FKM, waterbestendig zijn en een goede pasvorm bieden voor dynamische levensstijlen. Leren banden, zoals die uit de Classic Leather serie, voegen elegantie en aanpassingsvermogen toe en passen goed bij zowel casual als formele kleding. Het assortiment nylon, rubberen en leren banden van TimeTrek biedt opties voor elke dagelijkse routine en biedt comfort, betrouwbaarheid en stijl.