Servicevoorwaarden
Servicevoorwaarden TIMETREK
Ingangsdatum: 4 september 2024
1. Inleiding Welkom bij TIMETREK. Deze gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden") regelen uw toegang tot en gebruik van onze website en producten. Door onze website te gebruiken of onze producten te kopen, stemt u ermee in te voldoen aan en gebonden te zijn door deze Voorwaarden. Lees ze aandachtig door.
2. U moet ten minste 18 jaar oud zijn of meerderjarig zijn in uw rechtsgebied om onze website te gebruiken of onze producten te kopen. Door onze diensten te gebruiken, verklaart u dat u aan deze vereisten voldoet.
3. Bestellingen en betaling Alle bestellingen die via onze website worden geplaatst, zijn onderworpen aan aanvaarding door TIMETREK. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen naar eigen goeddunken te weigeren of te annuleren. De prijzen van onze producten staan vermeld op onze website en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Betalingen moeten worden verricht op het moment van bestelling via de door ons geaccepteerde betaalmethoden.
4. Verzending en levering TIMETREK verzendt producten wereldwijd. Verzendtijden kunnen variëren afhankelijk van uw locatie. We streven ernaar om bestellingen snel te verwerken en te verzenden, maar we zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door factoren buiten onze controle, zoals douane-inklaring, natuurrampen of vertragingen bij de vervoerder. Houd er rekening mee dat er bepaalde verzendbeperkingen van toepassing kunnen zijn op basis van de vereisten van onze verzendpartners. We stellen je op de hoogte als dergelijke beperkingen van invloed zijn op je bestelling.
5. Retourneren en ruilen We willen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Als je dat niet bent, kun je het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of ruilen, mits het in de originele staat en verpakking is. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist is.
6. Productgarantie TIMETREK biedt een beperkte garantie op onze producten voor een periode van [garantieperiode invullen]. Deze garantie dekt fabricagefouten, maar geen normale slijtage, verkeerd gebruik of schade veroorzaakt door onjuiste verzorging. Voor het aanvragen van een garantieclaim kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
7. Intellectueel eigendom Alle inhoud op de TIMETREK-website, inclusief tekst, afbeeldingen, logo's en ontwerpen, is intellectueel eigendom van TIMETREK en wordt beschermd door toepasselijke auteurs- en handelsmerkwetten. U mag geen inhoud van onze website gebruiken, reproduceren of distribueren zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
8. Beperking van aansprakelijkheid Voor zover wettelijk toegestaan is TIMETREK niet aansprakelijk voor directe, indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade die voortvloeit uit uw gebruik van onze website of producten. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, schadevergoeding voor winstderving, gegevensverlies of andere immateriële verliezen.
9. Toepasselijk recht Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Finland, zonder rekening te houden met de conflictenrechtelijke beginselen. Alle geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden worden beslecht door de rechtbanken van Finland.
10. Wijzigingen van de Voorwaarden TIMETREK behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden onmiddellijk na publicatie op onze website van kracht. Uw voortgezet gebruik van onze website of aankoop van onze producten na dergelijke wijzigingen betekent dat u akkoord gaat met de nieuwe Voorwaarden.
11. Contactinformatie Als u vragen hebt over deze Voorwaarden, neem dan contact met ons op.
Hartelijk dank dat u voor TIMETREK hebt gekozen. Wij waarderen uw zaken en zijn toegewijd om u te voorzien van producten en service van hoge kwaliteit.
We provide a 6-month warranty starting from the date of your order. This warranty covers manufacturing defects but does not apply to damage caused by accidents, improper use, or normal wear and tear.
If you experience any issues with your order, please contact our team for assistance.
We prioritize accuracy in every order,but if your order includes incorrect items or if any items are missing, please contact our customer service team as soon as possible. Provide your order number and details of the issue, and we will work quickly to resolve the problem by arranging a replacement, sending the missing items, or offering a suitable solution. Your satisfaction is our priority, and we're here to help!
Tracking your order depends on the shipping method selected.
If your order was shipped via UPS or DHL, you will receive a tracking number once your order has been dispatched. You can use this number to track your shipment on the UPS or DHL websites.
For orders shipped with regular airmail (without tracking), please note that delivery times are only estimates and can vary. We recommend waiting for the estimated delivery period provided for your country. If your order does not arrive within this timeframe, please contact us, and we'll be happy to assist you.
If you need to exchange or return an item, please follow these steps:
- Contact Us: Reach out to our customer service team within 30 days of receiving your order to initiate an exchange or return. Provide your order number and the reason for the exchange or return.
- Return Authorization: We will provide you with a return authorization and instructions on how to send the item(s) back to us. Please ensure the items are in their original condition, unused, and with all original packaging.
- Shipping the Return: Pack the item securely and ship it back to us using the return address provided. Please use your preferred shipping method. We recommend using a trackable shipping method to ensure the item is safely returned.
- Return Fee: Please note that a return fee of 15% of the total order amount will be deducted from your refund to cover restocking and processing costs.
- Processing Your Exchange/Refund:
Exchanges: Once we receive your returned item, we will process the exchange and send out the replacement item. You will receive a confirmation email once the new item has been shipped.
Refunds: After receiving and inspecting the returned item, we will process your refund, minus the 15% return fee, to the original payment method. Please allow a few business days for the refund to reflect in your account.
If you have any questions or need further assistance, please don't hesitate to contact our customer service team. We’re here to help!
Yes, you can cancel or change your order as long as it hasn't been shipped yet. To make any changes or cancel your order, please contact our customer service team as soon as possible with your order details. Once the order has been shipped, we are unable to make any modifications or cancellations.
If you're experiencing issues with making a payment, please try the following steps:
- Check Your Payment Details: Ensure that all the payment information you entered is correct, including your card number, expiration date, CVV, and billing address.
- Try a Different Payment Method: If possible, try using an alternative payment method such as a different credit/debit card or PayPal.
- Clear Your Browser Cache: Sometimes, clearing your browser cache or trying a different browser can resolve the issue.
- Contact Your Bank: There may be restrictions or security checks on your card. Contact your bank to ensure there are no issues on their end.
If none of these steps work, please contact our customer support team. We're here to help and can assist you in completing your payment.
From the blog
Hoe kies je het perfecte horlogebandje voor dames- en herenhorloges?
Het artikel is gewijd aan het kiezen van het juiste horlogebandje en richt zich op materialen, afmetingen, kleuren en stijlen...
Heritage gewassen bandjes: Klassieke vintage canvas horlogebanden met moderne duurzaamheid
Het artikel is gewijd aan de Heritage Washed Straps collectie, gemaakt voor horlogeliefhebbers die vintage stijl combineren met moderne kwaliteit....
Comfortabele horlogebanden voor dagelijks gebruik: Een uitgebreide gids voor het kiezen van de perfecte pasvorm
Dit artikel onderzoekt de beste horlogebandjes voor dagelijks gebruik, met de nadruk op comfort, veelzijdigheid en duurzaamheid. Nylon bandjes, zoals...
Hoe kies je het perfecte horlogebandje voor dames- en herenhorloges?
Het artikel is gewijd aan het kiezen van het juiste horlogebandje en richt zich op materialen, afmetingen, kleuren en stijlen die geschikt zijn voor verschillende soorten horloges. Het behandelt populaire materialen zoals leer, metaal, canvas, nylon en rubber, samen met hun compatibiliteit met verschillende horlogetypes en gelegenheden - van dagelijks dragen tot actieve bezigheden. Het artikel benadrukt ook het belang van het kiezen van de juiste horlogemaat en gesp, met tips voor online winkelen. Het kiezen van een horlogebandje is een manier om een horloge te personaliseren en de stijl ervan te benadrukken, waardoor het uniek is voor de drager.
Heritage gewassen bandjes: Klassieke vintage canvas horlogebanden met moderne duurzaamheid
Het artikel is gewijd aan de Heritage Washed Straps collectie, gemaakt voor horlogeliefhebbers die vintage stijl combineren met moderne kwaliteit. Deze bandjes, gemaakt van vintage gewassen canvas, zijn zacht, duurzaam en comfortabel vanaf het eerste gebruik. De collectie biedt een reeks gedempte kleuren die perfect passen bij verschillende horlogestijlen, van minimalistisch tot sportief. Elk bandje is uniek door het speciale wasproces, terwijl duurzame gespen en versterkte stiksels zorgen voor betrouwbaarheid. Heritage Washed Straps belichamen de esthetiek van het erfgoed en geven je horloge karakter en een verhaal dat echte liefhebbers waarderen.
Comfortabele horlogebanden voor dagelijks gebruik: Een uitgebreide gids voor het kiezen van de perfecte pasvorm
Dit artikel onderzoekt de beste horlogebandjes voor dagelijks gebruik, met de nadruk op comfort, veelzijdigheid en duurzaamheid. Nylon bandjes, zoals de MilitaryTrek Nylon serie van TimeTrek, zijn licht, ademend en ideaal voor actieve dagen, terwijl rubberen bandjes, vooral die van FKM, waterbestendig zijn en een goede pasvorm bieden voor dynamische levensstijlen. Leren banden, zoals die uit de Classic Leather serie, voegen elegantie en aanpassingsvermogen toe en passen goed bij zowel casual als formele kleding. Het assortiment nylon, rubberen en leren banden van TimeTrek biedt opties voor elke dagelijkse routine en biedt comfort, betrouwbaarheid en stijl.