Verzendbeleid
TIMETREK Verzendbeleid
Bij TIMETREK doen we er alles aan om je bestellingen snel en veilig te leveren, waar ter wereld je je ook bevindt. Hieronder vindt u een overzicht van ons verzendbeleid:
1. Verzenddiensten
Wij maken gebruik van DHL en UPS traceerbare verzenddiensten om betrouwbare levering aan onze klanten wereldwijd te garanderen. Elke bestelling wordt voorzien van een trackingnummer, zodat je de voortgang van je zending van ons magazijn tot aan je deur kunt volgen.
2. Levertijd
De meeste bestellingen worden binnen 3-7 werkdagen geleverd, afhankelijk van je locatie. Houd er echter rekening mee dat er vertragingen kunnen optreden door douanecontroles, lokale postdiensten of andere onvoorziene omstandigheden.
3. Beperkingen bij verzending
Er gelden enkele beperkingen voor verzendingen naar APO/FPO-adressen vanwege beperkingen die zijn ingesteld door onze verzendpartners. Daarnaast kunnen er andere beperkingen gelden op basis van het beleid van DHL en UPS of de specifieke vereisten van bepaalde afleverbestemmingen. We houden ons aan deze richtlijnen en zullen je onmiddellijk op de hoogte stellen als er problemen optreden die van invloed kunnen zijn op je levering.
4. Douane en heffingen
Houd er rekening mee dat internationale bestellingen onderhevig kunnen zijn aan douanerechten en belastingen op basis van de regelgeving van je land. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en zijn niet inbegrepen in de verzendkosten.
5. Nauwkeurige adressen
Om een tijdige levering te garanderen, moet je bij het plaatsen van je bestelling controleren of alle verzendgegevens juist zijn. Onjuiste of onvolledige adressen kunnen leiden tot vertragingen of extra kosten.
6. Kennisgevingen
We houden je op de hoogte tijdens het verzendproces. Als er zich problemen voordoen met je levering, zoals vertragingen of beperkingen, brengen we je zo snel mogelijk op de hoogte en werken we eraan om het probleem snel op te lossen.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben over ons verzendbeleid, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Dank u voor het kiezen van TIMETREK - wij waarderen uw bedrijf en kijken ernaar uit u van dienst te zijn.
We provide a 6-month warranty starting from the date of your order. This warranty covers manufacturing defects but does not apply to damage caused by accidents, improper use, or normal wear and tear.
If you experience any issues with your order, please contact our team for assistance.
We prioritize accuracy in every order,but if your order includes incorrect items or if any items are missing, please contact our customer service team as soon as possible. Provide your order number and details of the issue, and we will work quickly to resolve the problem by arranging a replacement, sending the missing items, or offering a suitable solution. Your satisfaction is our priority, and we're here to help!
Tracking your order depends on the shipping method selected.
If your order was shipped via UPS or DHL, you will receive a tracking number once your order has been dispatched. You can use this number to track your shipment on the UPS or DHL websites.
For orders shipped with regular airmail (without tracking), please note that delivery times are only estimates and can vary. We recommend waiting for the estimated delivery period provided for your country. If your order does not arrive within this timeframe, please contact us, and we'll be happy to assist you.
If you need to exchange or return an item, please follow these steps:
- Contact Us: Reach out to our customer service team within 30 days of receiving your order to initiate an exchange or return. Provide your order number and the reason for the exchange or return.
- Return Authorization: We will provide you with a return authorization and instructions on how to send the item(s) back to us. Please ensure the items are in their original condition, unused, and with all original packaging.
- Shipping the Return: Pack the item securely and ship it back to us using the return address provided. Please use your preferred shipping method. We recommend using a trackable shipping method to ensure the item is safely returned.
- Return Fee: Please note that a return fee of 15% of the total order amount will be deducted from your refund to cover restocking and processing costs.
- Processing Your Exchange/Refund:
Exchanges: Once we receive your returned item, we will process the exchange and send out the replacement item. You will receive a confirmation email once the new item has been shipped.
Refunds: After receiving and inspecting the returned item, we will process your refund, minus the 15% return fee, to the original payment method. Please allow a few business days for the refund to reflect in your account.
If you have any questions or need further assistance, please don't hesitate to contact our customer service team. We’re here to help!
Yes, you can cancel or change your order as long as it hasn't been shipped yet. To make any changes or cancel your order, please contact our customer service team as soon as possible with your order details. Once the order has been shipped, we are unable to make any modifications or cancellations.
If you're experiencing issues with making a payment, please try the following steps:
- Check Your Payment Details: Ensure that all the payment information you entered is correct, including your card number, expiration date, CVV, and billing address.
- Try a Different Payment Method: If possible, try using an alternative payment method such as a different credit/debit card or PayPal.
- Clear Your Browser Cache: Sometimes, clearing your browser cache or trying a different browser can resolve the issue.
- Contact Your Bank: There may be restrictions or security checks on your card. Contact your bank to ensure there are no issues on their end.
If none of these steps work, please contact our customer support team. We're here to help and can assist you in completing your payment.
From the blog
Hoe kies je het perfecte horlogebandje voor dames- en herenhorloges?
Het artikel is gewijd aan het kiezen van het juiste horlogebandje en richt zich op materialen, afmetingen, kleuren en stijlen...
Heritage gewassen bandjes: Klassieke vintage canvas horlogebanden met moderne duurzaamheid
Het artikel is gewijd aan de Heritage Washed Straps collectie, gemaakt voor horlogeliefhebbers die vintage stijl combineren met moderne kwaliteit....
Comfortabele horlogebanden voor dagelijks gebruik: Een uitgebreide gids voor het kiezen van de perfecte pasvorm
Dit artikel onderzoekt de beste horlogebandjes voor dagelijks gebruik, met de nadruk op comfort, veelzijdigheid en duurzaamheid. Nylon bandjes, zoals...
Hoe kies je het perfecte horlogebandje voor dames- en herenhorloges?
Het artikel is gewijd aan het kiezen van het juiste horlogebandje en richt zich op materialen, afmetingen, kleuren en stijlen die geschikt zijn voor verschillende soorten horloges. Het behandelt populaire materialen zoals leer, metaal, canvas, nylon en rubber, samen met hun compatibiliteit met verschillende horlogetypes en gelegenheden - van dagelijks dragen tot actieve bezigheden. Het artikel benadrukt ook het belang van het kiezen van de juiste horlogemaat en gesp, met tips voor online winkelen. Het kiezen van een horlogebandje is een manier om een horloge te personaliseren en de stijl ervan te benadrukken, waardoor het uniek is voor de drager.
Heritage gewassen bandjes: Klassieke vintage canvas horlogebanden met moderne duurzaamheid
Het artikel is gewijd aan de Heritage Washed Straps collectie, gemaakt voor horlogeliefhebbers die vintage stijl combineren met moderne kwaliteit. Deze bandjes, gemaakt van vintage gewassen canvas, zijn zacht, duurzaam en comfortabel vanaf het eerste gebruik. De collectie biedt een reeks gedempte kleuren die perfect passen bij verschillende horlogestijlen, van minimalistisch tot sportief. Elk bandje is uniek door het speciale wasproces, terwijl duurzame gespen en versterkte stiksels zorgen voor betrouwbaarheid. Heritage Washed Straps belichamen de esthetiek van het erfgoed en geven je horloge karakter en een verhaal dat echte liefhebbers waarderen.
Comfortabele horlogebanden voor dagelijks gebruik: Een uitgebreide gids voor het kiezen van de perfecte pasvorm
Dit artikel onderzoekt de beste horlogebandjes voor dagelijks gebruik, met de nadruk op comfort, veelzijdigheid en duurzaamheid. Nylon bandjes, zoals de MilitaryTrek Nylon serie van TimeTrek, zijn licht, ademend en ideaal voor actieve dagen, terwijl rubberen bandjes, vooral die van FKM, waterbestendig zijn en een goede pasvorm bieden voor dynamische levensstijlen. Leren banden, zoals die uit de Classic Leather serie, voegen elegantie en aanpassingsvermogen toe en passen goed bij zowel casual als formele kleding. Het assortiment nylon, rubberen en leren banden van TimeTrek biedt opties voor elke dagelijkse routine en biedt comfort, betrouwbaarheid en stijl.